Havale ile ödeme:
Eva Silvera olarak havale ile yapılan ödemelerde, söz konusu ürün tutarı hesabımıza geçtikten sonra teslimat süresi başlar. Havale ile gerçekleşen ödemeler de buna dahildir. Eğer yapıldığını belirttiğiniz havale, 7 iş günü içerisinde hesabımıza geçmezse, söz konusu sipariş geçersiz sayılmaktadır.
Kredi Kartı ile ödeme:
Eva Silvera olarak Visa ve Master Card ile yapılan alışverişler 128 Bit SSL üzerinden gerçekleşmekte olup, anlaşması bulunan kredi kartlarına tek çekim veya taksitli alışveriş yapma olanağı sağlar. Geçerli olan kredi kartları alışveriş adımları sırasında listelenir.
Belirli dönemler içerisinde çeşitli kartlara sunulan kampanyalar da bulunmaktadır.
Siparişlerinizin onay süreci tamamlandıktan en geç 3 iş günü sonra(üretim ürünleri hariç) anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Kargoyla gönderimleri için kargo masrafı da sipariş tutarınızın içinde değildir. Satın alacağınız ürünün ağırlık ve hacim oranlarına bağlı olarak kargo fiyatında değişiklikler gözlenebilir.
Teslimat koşullarını müşteri hizmetlerimizle irtibata geçip öğrenebilirsiniz. Kargo için sadece yurtiçi teslimatları söz konusudur.
Ürün Teslimatı: Gerçekleşecek olan teslimatlar yalnızca mağazamız tarafından belirlenen Kargo şirketleri veya kendi dağıtım ağımız ile tüm bilgilerinizin kontrolü yapıldıktan teslim edilir. Farklı bir kargo şirketi ile teslimat talebi söz konusu değildir. Ürünü teslim alan kişi ürünün kusursuz olduğu konusunda gerekli kontrolü yapmalı, hasarlı veya hatalı paketler kesinlikle teslim alınmamalı, Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalı, kargo firmasıyla geri gönderilmeli ve 3 gün içerisinde durumu tarafımıza, iletişim içerisinde yer alan “İade Formu“nu kullanarak veya musteri@evasilvera.com adresine mail göndererek bildirmelidir. Ürünü satın alan kişi, siparişini teslim aldığında, ürünün hatasız ve kusursuz olduğunu kabul etmiş sayılacaktır.
Güvenlik Tedbirleri: Mağazamıza girilen siparişler, çeşitli güvenlik aşamalarından geçtikten sonra, teslimat sürecine girer. Mağaza yöneticilerimiz bu işlemlerin eksiksiz bir biçimde tamamlamak için sizden ek bilgiler isteyebilmektedir. Müşteri bu talepleri karşılamakla yükümlü olup, karşılanmayan talepler söz konusu olursa veya kuşku uyandırabilecek siparişler gönderilmez gerçekleştirilemeyebilir. Ayrıca tüketici tarafından hatalı veya yanlış bildirilen bilgilerden şirketimiz kesinlikle sorumlu tutulamaz.
Kişisel Bilgileriniz: Sorunsuz bir alışveriş gerçekleştirmek için üye bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız girmeniz gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünü size ulaştırmamız için fatura ve teslimat bilgileri alanında adınız, soyadınız, telefon numaranız, adresiniz ve T.C kimlik numaranızın girilmesi zorunludur. Bu bilgiler hem güvenlik hem de kanuni gerekliliktir. Detaylı bilgi için lütfen aydınlatma metnini inceleyiniz.
Hatalar: Ürün açıklaması, adı, fiyatı, resmi vs. her türlü içerikte oluşabilecek hatalarından dolayı mağazamız sorumlu tutulamaz.
Ürün Fiyatları: Mağazamız tarafından belirlenen ve tahsil edilen tüm ücretler ürünlerle birlikte, müşterilerimizin göreceği gibi açık bir biçimde görüntülenir. Söz konusu fiyatlara daha sonradan itiraz edilememektedir.
Kargo Ücreti: Kargo ücretini, siparişi gerçekleştiren müşterimiz ödeyecektir. Ancak dönemsel kampanyalardan ötürü, belli tutarın üzerindeki kargo bedelleri Koleksiyon tarafından karşılanmakta olacak ve bu bildirim site içerisinde açıkça belirtilecektir. Kredi kartı ile ödeme yapılırken, gönderim ücreti de açıkça gözükmektedir. Havale ile gerçekleşecek ödemeler de ise, kargo ücreti önceden sorulmalıdır. Eğer kargo ücretleri ile ilgili bir kampanya söz konusu ise, gerekli bildirim yapılacak ve otomatik olarak ödeme planına yansıyacaktır. Onun haricindeki kargo bedelleri müşteri tarafından ödenir.
Müşteri Memnuniyeti: Koleksiyon olarak tüm müşterilerimizin istek ve taleplerine cevap vermeye çalışmakta, memnuniyetini üst düzeyde tutmak için sürekli çaba göstermekte izlediğimiz politikadır. Fakat mağazamızı zarara uğratmaya yönelik ve genel ticaret kurallarına uymayan, etik dışı talepler hariç, tüm istek ve şikayetleriniz dikkatle incelenerek, hızlı bir biçimde sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır.
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Eva Silvera tarafından veri sorumlusu sıfatıyla kişisel bilgileri işlenebilecek olan kişisel veriler ve bunların hangi amaçlarla işlenebileceği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, edinme yöntemi ve kişisel veri sahibinin hakları iş bu bilgilendirme yazısında yer almaktadır.
| Kimlik Verisi | Ad Soyad, TC Kimlik no, Doğum Tarihi, Medeni Hal, Cinsiyet |
| İletişim Verisi | Adres, Telefon Numarası, E-Mail |
| Pazarlama Verisi | Alışveriş geçmişi bilgileri, Anket Bilgileri, Kampanya Katılım Bilgileri, Web Sitesi Kullanım Verileri |
| Eğitim Verisi | Öğrenim durumunuz, |
| Finans Verisi | Banka IBAN Bilginiz, Banka kartı veya kredi kartı numarası, son kullanım tarihi ve cvv kodu |
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Mağazalarımıza ziyaret yapılmışsa kamera Kayıtları. |
| İşlem Güvenliği Verisi | İnternet sistem kayıtları, Kullanıcı oturum bilgileri. |
| Çalışma Verisi | Görev, Kurum ve Unvan bilgileri. |
Yukarıda belirttiğimiz kişisel verileriniz Şirket ile Potansiyel ürün veya hizmet alıcısı/Ürün veya hizmet alan kişi, arasında kurulan ürün satışından doğan hukuki ilişki çerçevesinde satış sözleşmesinin kurulması ve devamı için yürürlükte bulunan Türk Ticaret Kanunu hükümleri, yönetmelikleri ve uygulama tebliğleri nedeniyle aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.
III. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, resmi kurum ve kuruluşlar dışında kurum içerisinde ilgili bölümlere ve konum olarak en yakın bayilere aktarılmaktadır.
Eva Silvera olarak Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri, yönetmelikleri ve uygulama tebliğleri ve diğer hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, Şirket’in meşru menfaati gereğidoğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sözlü, fiziksel veya elektronik ortamda iletmeniz yoluyla topluyoruz.
Kanunun 11. maddesi uyarınca Eva Silvera’ ya başvuruda bulunarak,
Kişisel Verilerin Korunması Kanununun uygulanması ile ilgili soru ve taleplerinizi (noter, KEP vb. yollarla), “ Adnan Kahveci Mahallesi Sera Konutları F9 Blok No:60 Beylikdüzü/İstanbul” adresine ya da KEP adresinizden evasilvera@hs03.kep.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Soru ve taleplerinizin cevaplandırılabilmesi için, talebinizin açık ve net olması gerekmektedir.
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
a)www.evasilvera.com internet sitesinin faaliyetlerini yürüten Adnan Kahveci mah osmanlı caddesi sera konutları f blok no:60 Beylikdüzü/İstanbul adresinde mukim Ömer LAYIK Sahıs Şirketi (Bundan böyle “Eva Silvera” olarak anılacaktır).
b)www.evasilvera.com internet sitesine üye olan internet kullanıcısı (“Üye”)
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu Eva Silvara‘ nın sahip olduğu internet sitesi www.evasilvera.com ‘dan üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir.
3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
3.1.Üye, www.evasilvera.com internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, Eva Silvera’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
3.2.Üye, Eva Silvera tarafından kendisine verilmiş olan şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Eva Silvera’ nın karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, Eva Silvera’nın sözkonusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.
3.3.Üye www.evasilvera.com internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran üyeyi bağlayacaktır.
3.4.Üye, www.evasilvera.com internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.
3.5.www.evasilvera.com internet sitesinde üyeler tarafından beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen üyelerin kendi kişisel görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin Koleksiyon’ la hiçbir ilgi ve bağlantısı yoktur. Eva Silvera’nın üyenin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üyenin uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
3.6.Eva Silvera, üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından ve üye yazılım ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu olmayacaktır. Üye, www.evasilvera.com internet sitesinin kullanılmasından dolayı uğrayabileceği herhangi bir zarar yüzünden .Eva Silvera’ dan tazminat talep etmemeyi peşinen kabul etmiştir.
3.7.Üye, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen üyeye aittir.
3.8.İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, .Eva Silvera’nın bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, Eva Silvera’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
3.9.Eva Silvera’nın her zaman tek taraflı olarak gerektiğinde üyenin üyeliğini silme, müşteriye ait dosya, belge ve bilgileri silme hakkı vardır. Üye işbu tasarrufu önceden kabul eder. Bu durumda, Eva Silvera’nın hiçbir sorumluluğu yoktur.
3.10.www.evasilvera.com internet sitesi yazılım ve tasarımı Eva Silvera mülkiyetinde olup, bunlara ilişkin telif hakkı ve/veya diğer fikri mülkiyet hakları ilgili kanunlarca korunmakta olup, bunlar üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Bu web sitesinde adı geçen başkaca şirketler ve ürünleri sahiplerinin ticari markalarıdır ve ayrıca fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.
3.11.Eva Silvera tarafından www.evasilvera.com internet sitesinin iyileştirilmesi, geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde siteye erişmek için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.
3.12.Eva Silvera kullanıcılarına daha iyi hizmet sunmak, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmek, sitenin kullanımını kolaylaştırmak için kullanımını kullanıcılarının özel tercihlerine ve ilgi alanlarına yönelik çalışmalarda üyelerin kişisel bilgilerini kullanabilir. Eva Silvera, üyenin www.evasilvera.com internet sitesi üzerinde yaptığı hareketlerin kaydını bulundurma hakkını saklı tutar.
3.13.Eva Silvera’nın üye olan kişi, yürürlükte bulunan ve/veya yürürlüğe alınacak uygulamalar kapsamında Eva Silvera ve Eva Silvera grup şirketleri (Şirket ve/veya iş ortaklarına) olan tüm şirketler tarafından kendisine ürün ve hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları sunulmasına izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye, Eva Silvera’ya üye olurken ve/veya başka yollarla geçmişte vermiş olduğu ve/veya gelecekte vereceği kişisel ve alışveriş bilgilerinin ve alışveriş ve/veya tüketici davranış bilgilerinin yukarıdaki amaçlarla toplanmasına, Eva Silvera iştiraki olan tüm şirketler ile paylaşılmasına, Eva Silvera ve Eva Silvera grup şirketleri olan tüm şirketler tarafından kullanılmasına ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye aksini bildirmediği sürece üyeliği sona erdiğinde de verilerin toplanmasına, Eva Silvera grup şirketleri (Şirket ve/veya iş ortaklarına) olan tüm şirketler ile paylaşılmasına, Eva Silvera ve Eva Silvera grup şirketleri (Şirket ve/veya iş ortaklarına) olan tüm şirketler tarafından kullanılmasına ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye aksini bildirmediği sürece Eva Silverave Eva Silvera grup şirketleri (Şirket ve/veya iş ortaklarına) olan tüm şirketlerin kendisi ile internet, telefon, SMS, vb iletişim kanalları kullanarak irtibata geçmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye yukarıda bahsi geçen bilgilerin toplanması, paylaşılması, kullanılması, arşivlenmesi ve kendisine erişilmesi nedeniyle doğrudan ve/veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet, velhasıl herhangi bir zarara uğradığı konusunda talepte bulunmayacağını ve KEva Silvera ve Eva Silvera grup şirketleri (Şirket ve/veya iş ortaklarına) olan şirketleri sorumlu tutmayacağını beyan ve kabul eder. Üye, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnine https://www.www.evasilvera.com.com/sayfa/kvkk-aydinlatma-metni adresinden ulaşabilir. Ayrıca internet sitemizde kullanılan çerezlerle ilgili çerez politikasına https://evasilvera.com/sayfa/gizlilik-ve-cerez-politikasi adresinden ulaşılabilir.
İşbu Sözleşme’nin ifasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Eva Silvera ve Eva Silvera grup şirketleri sisteminde saklanan veriler ile kullanıcı kayıtları bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.
3.14.Eva Silvera, üyenin kişisel bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya (a) yasal gereklere uygun hareket etmek veya Eva Silvera’ ya tebliğ edilen yasal işlemlere uymak; (b) Eva Silvera ve Eva Silvera web sitesi ailesinin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.
3.15. Eva Silvera web sitesinin virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda üye Koleksiyon web sitesi’ne girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.
3.16.Eva Silvera, sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya Koleksiyon web sitesi’nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.
3.17.Eva Silvera, üyelik sözleşmesinin koşullarını hiçbir şekil ve surette ön ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm , yayın tarihinde tüm üyeler bakımından hüküm ifade edecektir.
3.18.Taraflar, Eva Silvera’ ya ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HUMK madde 287’ye uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.
3.19.Eva Silvera, iş bu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme mailleri ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS’leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme SMS’lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır. Üye mail ve/veya SMS almaktan vazgeçmek istemesi durumunda “Hesabım” bölümünden iptal işlemini gerçekleştirebilecektir.
4. Sözleşmenin Feshi
İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya Eva Silvera tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. Koleksiyon üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.
5. İhtilaflerin Halli
İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
6. Yürürlük
Üyenin, üyelik kaydı yapması üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.
Etkinlikler, Satışlar ve Teklifler hakkında en son bilgileri edinin